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Conforme estabelecido na RN 323, a operadora deve informar à ANS os seus dados de ouvidoria, sendo eles:

  • o nome do ouvidor;
  • o nome do ouvidor substituto; e
  • os meios de contato

Salientamos quanto a importância de manter essas informações atualizadas na base da Agência, pois é encaminhado ao e-mail da ouvidoria da OPS, os dados de acesso ao formulário eletrônico do Relatório de Atendimento das Ouvidorias – REA Ouvidorias, o qual deve ser preenchido no período de 1° de janeiro e 15 de abril de cada ano.

Desta maneira, recomendamos verificar pelo link: Cadastro de Ouvidoria das Operadoras de Planos de Saúde, se os dados da sua OPS estão atualizados, em caso negativo, realizar as devidas alterações, preferencialmente até 14/12/2018, pois a partir dessa data, a ANS iniciará o envio dos e-mails com os dados de acesso ao formulário REA-Ouvidorias 2019.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

Cordialmente

CTS Excelência em Serviços Atuariais

 

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