20 de outubro, Dia Mundial da Estatística
Ana Belomo
20/10/2025
O Dia Mundial da Estatística é uma oportunidade para reconhecer o poder dos dados na construção de decisões mais assertivas, sustentáveis e centradas nas pessoas. No setor de saúde suplementar, a estatística é muito mais que uma ferramenta técnica, ela é uma aliada fundamental na promoção da saúde, na qualidade da assistência e na satisfação dos beneficiários.
Cada consulta, exame, atendimento e ação de cuidado gera informações que, quando analisadas com responsabilidade e propósito, se transformam em conhecimento. Esse conhecimento é o que permite às operadoras identificar oportunidades de melhoria, planejar programas de prevenção, otimizar recursos e, principalmente, oferecer uma experiência cada vez melhor a quem mais importa: o beneficiário.
Entre as ferramentas que refletem essa importância está a Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários, realizada anualmente pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Os resultados dessa pesquisa são fundamentais para aprimorar processos internos, fortalecer o relacionamento com os beneficiários e melhorar o desempenho da operadora no IDSS (Índice de Desempenho da Saúde Suplementar), indicador que mede a qualidade dos serviços prestados pelas operadoras em diversas dimensões.
Assim, os dados da pesquisa vão muito além de um resultado numérico: eles mostram como a experiência do beneficiário contribui diretamente para a evolução do sistema de saúde suplementar. Ouvir, medir e agir com base nas respostas é o que transforma estatísticas em melhorias reais no cuidado.
Mais do que números, a estatística representa vidas acompanhadas com empatia, planejamento e inteligência. Cada dado analisado é um passo em direção a um sistema de saúde mais humano, eficiente e sustentável.
Neste 20 de outubro, Dia Mundial da Estatística, celebramos a ciência que dá sentido aos dados e valor às pessoas, fortalecendo o compromisso de transformar informação em saúde, bem-estar e qualidade de vida.
Ana Belomo
Estatística, integrante da equipe atuarial.
