Categoria:#ExperienciaDoBeneficiario

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Painel institucional sobre pesquisa de satisfação ANS, experiência do beneficiário e impacto no IDSS
Pesquisa de satisfação ANS até 30/04 e IDSS

A ANS reforçou o prazo para a Pesquisa de Satisfação com beneficiários até 30 de abril. Para operadoras, o tema vai além da rotina regulatória: quando conduzida com rigor técnico, a pesquisa pode gerar bonificação no IDSS e revelar gargalos relevantes de atendimento, comunicação e experiência do beneficiário.

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Avaliação da ANS sobre operadoras com base em reclamações dos beneficiários no 4T2025
ANS avalia operadoras por reclamações no 4T2025

A ANS divulgou os dados do 4º trimestre de 2025 sobre o desempenho das operadoras no relacionamento com beneficiários, com base no Índice Geral de Reclamações (IGR). A leitura é relevante para transparência setorial, gestão regulatória e prevenção de riscos operacionais.

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