A ANS reforçou o prazo para a Pesquisa de Satisfação com beneficiários até 30 de abril. Para operadoras, o tema vai além da rotina regulatória: quando conduzida com rigor técnico, a pesquisa pode gerar bonificação no IDSS e revelar gargalos relevantes de atendimento, comunicação e experiência do beneficiário.
A ANS publicou, no DOU de 12/01/2026, retificações nas RN 657/2025 e RN 658/2025. As correções ajustam redação e referências no Anexo e deixam mais clara a representação das faixas do IGR (Índice Geral de Reclamações), reduzindo ambiguidades em relatórios e análises regulatórias.
A ANS disponibilizou os resultados preliminares do IDSS 2025 (ano-base 2024) para conferência das operadoras e envio de questionamentos até 13/11/2025. Veja as principais atualizações e os próximos passos.
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